Leap24 Helpcenter

Onze laders zijn geschikt voor alle elektrische voertuigen met CCS aansluiting. Er is geen ChaDeMo aansluiting aanwezig bij onze laadstations.

Afhankelijk van het voertuig, en de instellingen, kan er snel geladen worden. Sommige voertuigen (zoals de ID Buzz) hebben bijvoorbeeld een snellaadbegrenzer in het voertuig.

Vervelend! Er zijn een aantal opties die je kan proberen.

1: probeer je voertuig van het slot af te halen. Soms zet de voertuig de kabel op slot, zodat deze niet zomaar gestolen kan worden.

2: Stop de sessie. Of herstart de sessie en stop hem na een minuutje weer. Het kan zijn dat de pas een dubbele sessie is gestart bij het afsluiten van je eerste sessie.

3: Bel onze helpdesk en noem het ID-nummer van de laadpaal op. Zij kunnen op afstand resetten. Mocht dit niet lukken, dan kunnen zij adviseren om de noodknop in te drukken. Druk echter niet zomaar op de noodknop, gezien dat ook een storing kan afgeven!

Er zijn veel mogelijkheden waarom het laden niet werkt. Probeer in eerste instantie de laadsessie opnieuw op te starten door de volgende handelingen:
- Haal de stekker uit uw voertuig en stop hem daarna weer terug in uw voertuig.
- Druk de stekker goed in de connector van uw voertuig
- Bied uw laadpas/laaddruppel max. 2 seconden aan de RFID-cardreader van de laadpaal

Het kan daarnaast ook voorkomen dat uw voertuig niet up to date is. Zorg ervoor dat u de juiste software aan boord heeft.

Mocht u er niet uitkomen, bel dan onze helpdesk.

Nee, helaas. LEAP24 maakt enkel gebruik van CCS-aansluitingen. Deze keuze is gemaakt omdat ChaDeMo-stekkers worden uitgefaseerd. Helaas betekent dit dat voertuigen met een ChaDeMo-stekker niet bij LEAP24 kunnen snelladen.

Snelladen is bij ons € 0.59 per kWh inclusief btw. Deze prijs betaal je met een laadpas van E-Flux

We hebben geen LEAP24 app. We hebben gekozen voor de simpliciteit en delen graag onze locaties met de meest gebruikte laad-apps. Mis er een connectie met uw gebruikte laadapp? Laat het ons dan vooral weten, dan zorgen wij ervoor dat onze stations ook in uw favoriete app vindbaar is.

LEAP24 kiest ervoor om géén laadpas uit te geven. Wij werken graag samen met uw favoriete laadpas. We houden het liefst alles zo makkelijk mogelijk.

Service providers aangesloten bij LEAP24 zijn: Allego – Bluecorner – Charge IT – Digital Charging Solutions – E-Flux - EnBW – Ecotap – Eneco – EVBOX – Fastned – Flow Charging – Greenflux/Joulz – Ionity – Justplugin – Ladenetz – Last mile solutions – MKB brandstof – Mobility+ – Moobi – MultiTankcard – Newmotion – Porsche – Q8 – Service House – Trafineo – Travelcard – Vandebron – Vattenfall – XXIMO